如何从*糟糕的*客户反弹

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I’总是讨厌俗话说“顾客永远是对的”.

当然,告诉少年来说,这是有道理的’他们第一份工作。但作为职业销售人员,我们知道客户往往错了。

有时候,他们’刚刚粗鲁。

I’谈到了很多 挑战客户 before.

今天我想谈谈下一个客户。不幸的灵魂必须遵循你最后的糟糕客户。

你是如何让自己的权利?

这是这一集中的一切的回顾 5分钟的销售培训:

销售全部是桃子和奶油,我们的客户只不到很好,对吧?不?

我收到了销售人员的电子邮件,他说,“嘿杰夫,我正在阅读你的书。我用这种技术,它吹着脸上。非常感谢你。”

我打了回来,“告诉我更多关于这一点。”

他说,“好吧,我用这条线你’ve used, so you’退出购物。这对你有趣吗?你现在玩的爽不?”客户回应了这个销售人员,“No, I’m not shopping. I’刚刚看。我不’T需要您的任何光滑销售谈话。”

哎呀。那’LL让你进入一个艰难的地方。

怎么办?记住这条线,“So, you’退出购物。你玩得开心吗?”

那个销售人士说,这么让这个家伙脱落吗?答案是 …

没有什么可以让那个人脱落。

在走过门之前,那家伙已经出发了。有时客户就是这样。他们’再经历艰难的时间,他们有一个糟糕的经历,谁知道它是什么。

他们’真的害怕销售人员。我不’知道,销售人员可能已经说过,“我有一个超过100万美元的公文包,你所要做的就是对我很好。”

不’很重要。这是提前提出的决定。但在这儿’这笔交易。这位销售人员必须为下一个穿过门的下一个人100%。

你如何从艰难的销售谈话中反弹?

你如何确保你在最后一个人来到下一个人来到你的全部,即使是最后一个人真的有点让你脱落?

和这里’你需要知道什么。它’所有人都在你的脑海里。这是一个精神上的游戏。

现在你下车,立即你有一个新的客户交谈。

最后一次谈话会对下一个对话产生负面影响吗?

这里’s my advice. Don’t make it about you.

现在我’不暗示这很容易。它’没有。问题是谁将为最后的负面谈话支付价格?

它更好不是通过门来的下一个顾客。

所以我’在这里,我将向您建议您,谈话之间的深呼吸甚至可能会产生巨大的差异。

只是那个机会摇晃它。记住决定是你的。您可以将最后一次对话的负能量携带到下一个对话中,或者您可以选择释放它并重新开始。

该决定属于100%。打电话。做出决定。

走过门的下一个人需要你,他们需要你最好的。

直到下一次,了解更多,变成更多。

 


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关于作者:杰夫岸

杰夫岸

杰夫岸是Shore Consulting,Inc。的创始人兼总裁,一家专门从事经现场测试和经过验证的公司 基于消费者心理学的销售培训计划。

Jeff是一个销售的作者,主持人的流行销售播客,买方的思维,以及一个屡获殊荣的主题演讲者。他拥有全国发言人协会的着名认可的专业名称,是NSA专属百万美元扬声器集团的成员。

拥有超过30年的现实世界,前线体验,杰夫的先进销售策略春天从广泛的采购和销售心理学。他教据销售人员如何在他们的客户内心攀登,以销售他们的买家想​​要购买的方式。使用这些现代,游戏更改技术,杰夫岸 客户去年产生超过300亿美元的销售额。