与客户建立信任的三种方式

“我们只是在看。”

“我们只对最低价格感兴趣。”

“我可以从竞争对手那里得到更好的条款。”

“让我思考它并回复你。”

“我们只是在看。”

这些陈述是对销售问题的自动响应。

他们也是谎言。无论如何,大多数时候。

客户撒谎,因为存在潜在的恐惧问题。

感知缺乏安全滋生恐惧。缺乏安全是由于缺乏信任。

我们倾向于欺骗安全环境中的人,也不骗我们信任的人。

但考虑一下这个全普通的销售问题:“你的预算是什么”?

你要做一个真实的答案是什么机会?如果缺乏信任,准确响应的机会约为0.0%。

销售人员可以增加信任的三种主要方式,从而提高安全性,从而增加诚实。

  1. 克服你的愤世嫉俗

使用的短语“买家是骗子”是吸引人的,但它对销售专业人士造成了精神上危险的。

俗话说我们找到了我们正在寻找的东西。期待在客户角色中找到最糟糕的?你不会失望的。你会被错误,但你会对这一点感到高兴。

犬儒主义可能会在短时间内感觉良好,但它真的只是一种被动攻击行为的形式,不会对任何人产生任何好处。

从那里开始 - 保护你的耳朵之间有价值的房地产。选择在你周围的人们看到最好的。

  1. 停止判断

请记住,您也有欺骗销售人员的倾向。这会让你成为一个可怕的人吗?不!它让你成为一个普通人。在您提供诚实的礼物之前,您需要相信。

那么为什么要把它拿出来。简单地认识到核心问题是恐惧之一,而不是道德破产。

停止道德判断。相反,问问自己你能做些什么来增加信任的氛围,这样撒谎将不再是一个可行的策略。

  1. 实践信任建设行为

让我们直截了当地;这是你的。责任是您建立一个感觉足够安全的环境的责任。

你必须做出一个单方面的决定来练习善良,服务和自己的诚信(做你说的是你要做的事情)。

换句话说,您需要创建一个不诚实不用目的的环境。

这是一个好消息。您的客户希望诚实。他们渴望信任的氛围。他们需要分享他们的故事和所有多汁细节。

创造一个诚实的空间。相信我 - 你会改变他们的世界。

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关于作者:杰夫岸

杰夫岸

杰夫岸是Shore Consulting,Inc。的创始人兼总裁,一家专门从事经现场测试和经过验证的公司 基于消费者心理学的销售培训计划。

Jeff是一个销售的作者,主持人的流行销售播客,买方的思维,以及一个屡获殊荣的主题演讲者。他拥有全国发言人协会的着名认可的专业名称,是NSA专属百万美元扬声器集团的成员。

拥有超过30年的现实世界,前线体验,杰夫的先进销售策略春天从广泛的采购和销售心理学。他教据销售人员如何在他们的客户内心攀登,以销售他们的买家想​​要购买的方式。使用这些现代,游戏更改技术,杰夫岸 客户去年产生超过300亿美元的销售额。