一切顺利,“结束”好

由杰夫岸

端点-K-6498有很多待的结局。我们在书籍和电影方面知道这一点,但事实是,几乎任何经验结束都会对我们的整体纪念有巨大影响。考虑一下,在最后一次晚餐时,重新统一,而是在最后一次吃晚餐时,以伤害的感情结束,有人袭击。我们倾向于记住重聚如何? “火车残骸”和“噩梦”是两个想到的术语。

几乎与糟糕的家庭团聚一样多的乐趣,结肠镜次曾经是对患者感知和记忆的医学研究的重点。 (有很多关于“良好的结局”的笑话,我现在可以达成。)患者看到同一个医生并经历了完全相同的程序。请记住,这项研究在几年前发生了,此时该程序比今天更痛苦和创伤。 (因为我们都知道,在这个现代时代的结肠镜检查是一个真正的散步。)

一些患者程序持续不到十分钟,而其他人不得不经历一小时的......好吧,你知道。医生要求每位病人在手术后感觉到他们如何感受到,程序持续的患者明显更长的患者并不总是那些最具创伤的人。通常,是人们只经历了仅仅是纪念痛苦的经历。没有意义,对吗?

错误的。

这就是为什么:有些人如此受影响的原因是患者的不适水平 目前程序结束了 直接相关与他们的每一个经历如何。结肠镜检查然后不仅在长度大大变化,而且在疼痛患者的含量中也是如此。一些患者在手术结束时感到强烈的疼痛,而有些人只感到不舒服。跑步研究的专家惊讶于,程序的长度绝对零对人们对经验的糟糕程度分析的影响。时间根本不是变量。统治因素是在它结束时每位患者的疼痛是多少。他们对结束的看法定义了它们的整个记忆事件。

事实证明,这是整个董事会人员的标准。对其他程序的后续研究证实了这种现象。一个人对某种事情的评估 结束 他们稍后会记住如何记住 全部的 experience.

诺贝尔奖赢得心理学家Daniel Kahneman进一步探讨了这一点。 Kahneman的假设是一个人的满意程度 在......的最后 任何 经验将强烈推动他们整体体验的整体意见。随后的心理学研究证明了这一前提是一致和真实的。

这一事实乞求一些关于你的问题的严重问题 结尾 潜在客户的东西。您的销售谈话是否有多故意?你有敬业的时间来制作各种强硬的结局吗?您是否倾向于关注您的展示和销售谈话的主体?这样做是可以理解的,但随着贫乏的结肠镜检查患者和诺贝尔奖获奖者已经证明,如何销售谈话 结束 是销售经验的关键部分。然而,与您结束的事情是您的客户将如何记住与您的整个遭遇。

将一些时间和精力竭尽全力创造一个令人愉快的销售体验,您将结束强大。结束强大,您将改变客户的世界。


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关于作者:杰夫岸

杰夫岸

杰夫岸是Shore Consulting,Inc。的创始人兼总裁,一家专门从事经现场测试和经过验证的公司 基于消费者心理学的销售培训计划。

Jeff是一个销售的作者,主持人的流行销售播客,买方的思维,以及一个屡获殊荣的主题演讲者。他拥有全国发言人协会的着名认可的专业名称,是NSA专属百万美元扬声器集团的成员。

拥有超过30年的现实世界,前线体验,杰夫的先进销售策略春天从广泛的采购和销售心理学。他教据销售人员如何在他们的客户内心攀登,以销售他们的买家想​​要购买的方式。使用这些现代,游戏更改技术,杰夫岸 客户去年产生超过300亿美元的销售额。